Política de Privacidade da Led Lamp Colchões

(Revendedora Oficial Autorizada Plumatex, Sealy e Smart Unique)

Atualizada em: 25/02/2025

1. Introdução

A Led Lamp Colchões ("Led Lamp", "nós", "nosso"), localizada no Encantado (RJ), é uma loja premium credenciada e autorizada pela Plumatex para comercializar seus produtos, incluindo as linhas Sealy e Smart Unique. Ressaltamos que somos uma revendedora independente, e não a própria marca Plumatex.

Este documento detalha nosso compromisso com a proteção de dados pessoais de clientes, visitantes e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Aqui, explicamos como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, além de seus direitos como titular.

2. Dados Pessoais que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você:

Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail.

Preferências de Compra: Biotipo, peso, histórico de dores (lombar, alergias), tipo de colchão de interesse.

Dados Financeiros: Informações de pagamento (processadas por gateways seguros, como Mercado Pago ou PagBank).

Interações: Registros de atendimento via WhatsApp, e-mail ou formulários.

2.2. Informações Coletadas Automaticamente:

Tecnológicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, horário de visita.

Cookies: Usamos cookies para personalizar conteúdo, analisar tráfego e melhorar sua experiência. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Seus dados são utilizados para:

Processar Compras: Venda, entrega (frete grátis no Encantado) e ativação de garantias.

Atendimento Personalizado: Recomendar colchões com base no seu biotipo e necessidades.

Marketing Direcionado: Enviar promoções via WhatsApp ou e-mail (só com seu consentimento).

Segurança: Prevenir fraudes e garantir conformidade com leis fiscais.

Melhoria Contínua: Analisar padrões de compra para aprimorar estoque e serviços.

4. Compartilhamento de Dados

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

Fabricantes (Plumatex/Sealy): Para registro de garantia de produtos.

Parceiros Logísticos: Transportadoras para entrega de pedidos.

Autoridades Legais: Em casos de requisição judicial ou fiscal.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento do site (ex.: carrinho de compras).

Cookies Analíticos: Coletam dados de navegação para otimizar a experiência.

Cookies de Marketing: Exibem anúncios direcionados a públicos específicos.

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode limitar funcionalidades.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas como:

Criptografia SSL: Protege dados durante transações online.

Acesso Restrito: Somente funcionários autorizados têm acesso a informações sensíveis.

Backups Diários: Prevenção contra perda de dados.

7. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos:

Para Clientes Ativos: Até 5 anos após a última compra, para fins de garantia e suporte.

Para Leads: Até 2 anos após o último contato.

Para Cumprimento Legal: Conforme exigido por leis fiscais (ex.: notas fiscais).

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Acesso: Solicitar cópia dos dados que possuímos.

Correção: Atualizar informações desatualizadas.

Exclusão: Pedir a eliminação de dados, exceto quando obrigatório por lei.

Portabilidade: Receber seus dados em formato legível.

Revogação de Consentimento: Cancelar autorizações para marketing.

Como Exercer Seus Direitos:

Envie um e-mail para afraniovissirini@ledlampcolchoes.com ou mensagem via WhatsApp (21) 99621-9727.

9. Marketing e Comunicações

Promoções: Enviamos ofertas por WhatsApp ou e-mail apenas com seu consentimento.

Cancelamento: Para deixar de receber, clique em "Descadastrar" nas mensagens ou nos avise.

10. Transferência Internacional

Seus dados não são transferidos para fora do Brasil, exceto em casos de ferramentas de análise (ex.: Google Analytics), que usam servidores globais com proteção adequada.

11. Menores de Idade

Não coletamos dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis.

12. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações:

E-mail: afraniovissirini@ledlampcolchoes.com

WhatsApp: (21) 99621-9727

Endereço: Rua Clarimundo de Melo, 127 – Encantado, Rio de Janeiro/RJ

14. Declaração de Credenciamento

A Led Lamp Colchões é uma revendedora premium autorizada pela Plumatex, distribuindo produtos das linhas Sealy e Smart Unique. Não somos a marca fabricante, mas garantimos:

Produtos 100% Originais: Com certificação e garantia direta do fabricante.

Atendimento Especializado: Equipe treinada para orientar na escolha do colchão ideal.

15. Disposições Finais

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Em caso de discordância, recomendamos que não compartilhe seus dados conosco.

Esta política foi elaborada com transparência para fortalecer a confiança em nossa relação. Agradecemos por escolher a Led Lamp Colchões!